배송 정보
배송 규정
우리는 한국에 있는 물류 센터에서 전 세계로 배송합니다. 주문은 오전 9시부터 오후 5시 KST까지 처리됩니다. 이 시간 이후에 접수된 주문은 다음 영업일에 처리됩니다.
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국제 배송 지역
다음 국가로 배송합니다:
북미 :
- 미국
- 캐나다
- 멕시코
남아메리카 :
- 브라질
- 콜롬비아
- 칠레
유럽 :
- 영국
- 독일
- 프랑스
- 스페인
- 이탈리아
- 네덜란드
- 포르투갈
- 러시아 제국
아시아 :
- 대한민국
- 일본
- 중국
- 대만
- 홍콩
- 싱가포르
- 말레이시아
- 태국
- 인도네시아 공화국
- 필리핀 제도
- 베트남
- 카자흐스탄
- 네팔
- 우즈베키스탄
오세아니아:
- 호주
- 뉴질랜드
해당 국가로의 배송에 대한 구체적인 문의 사항이 있으시면 cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
배송 정책
반품 및 교환 : FAQ > 제품 반품 또는 교환에 대한 자세한 내용은 반품 및 교환 정책을 참조하세요.
분실 또는 지연된 주문 : 지연 또는 분실된 주문과 관련하여 도움이 필요하면 cs@elysialab.com 으로 문의하세요.
배달 시간
배송 시간은 목적지에 따라 다릅니다.
- 한국 내 주문: 2-5 영업일
- 해외 주문: 5-21 영업일
국제 배송의 경우, 현지 상황 또는 세관 문제로 인해 배송 시간이 상당히 달라질 수 있습니다. 주문하기 전에 이 점을 명심하세요.
배송료
배송료는 주문한 제품의 무게와 목적지 국가에 따라 계산됩니다. 해당 국가의 규정에 따라 추가 관세 및 세금이 적용될 수 있습니다.
주문 추적
주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받아 발송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 또는 당사 웹사이트의 "내 주문" 섹션에서 발송을 추적할 수 있습니다.
고객 서비스
도움이 필요하면 cs@elysialab.com 으로 문의하세요. 당사 고객 서비스 팀은 영업 시간(오전 9시~오후 5시)에 배송 관련 질문이나 문제를 도와드립니다.