Q: 고객 서비스 팀에 어떻게 연락할 수 있나요?

A: cs@elysialab.com 으로 이메일을 보내 고객 서비스 팀에 문의할 수 있습니다. 저희 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 EST로 운영되며, 해외 고객을 수용하기 위해 북미 영업 시간 동안 지원도 제공합니다.

질문: ElysiaLab2.0은 무엇인가요?

A: ElysiaLab2.0은 한국에 본사를 둔 전문 화장품 브랜드로, 속눈썹을 위한 프리미엄 제품을 전문으로 합니다. 저희 브랜드는 전문 화장품의 새로운 시대를 열며 혁신과 우수성에 대한 저희의 헌신을 보여주기 위해 리브랜딩을 거쳤습니다.

질문: 브랜드 이름이 ElysiaLab2.0인 이유는 무엇인가요?

A: "2.0"은 향상된 제품과 최첨단 기술로 전문 화장품의 새로운 세계를 개척한다는 비전을 반영하여 리브랜딩 여정을 의미합니다.

질문: 귀사는 어디에 위치해 있나요?

A: 저희 회사의 본사는 한국에 있습니다.

질문: 귀사의 제품은 사용하기 안전한가요?

A: 네, 저희의 모든 제품은 사용하기에 안전한지 확인하기 위해 엄격하게 테스트되었습니다. 저희는 최고의 품질과 안전 기준을 준수합니다.

질문: 귀사의 제품은 비건 및 친환경적입니까?

A: 네, 모든 ElysiaLab2.0 제품은 비건, 친환경, 동물 학대 없는 제품입니다. 우리는 환경과 동물 모두에게 친절한 고품질 화장품을 만드는 데 전념합니다.

질문: 어떤 종류의 제품을 판매하시나요?

A: 저희는 속눈썹 리프팅 제품, 속눈썹 익스텐션, 세럼, 액세서리 등 광범위한 속눈썹 제품을 제공합니다.

질문: 에코 래쉬 리프트 시스템이란 무엇인가요?

A: 에코래쉬 리프트 시스템은 환원제를 제외하고 EWG 1등급 성분만을 사용한 가장 대표적인 제품입니다. 사용된 환원제는 시스테아민으로, 지금까지 가장 안전하고 비싼 것으로 알려져 있습니다. 이 8단계 시스템은 전문가의 기술을 향상시키고, 결과의 지속성과 안전성을 보장하며, 고객 만족도를 높이기 위해 설계되었습니다.

질문: 귀사의 제품은 동물 실험을 하지 않나요?

대답: 네, 저희의 모든 제품은 동물 실험을 하지 않으며, 동물 실험을 하지 않습니다.

질문: 피부가 민감한데 귀사 제품을 사용할 수 있나요?

A: 네, 민감성 피부를 위해 특별히 제조된 제품이 있습니다. 자세한 내용은 제품 설명을 확인하세요.

질문: 귀사의 제품이 프리미엄인 이유는 무엇인가요?

A: 당사의 제품은 고품질 재료와 최신 기술을 사용하여 제작되어 뛰어난 성능과 결과를 보장합니다. 전문가와 애호가 모두의 요구를 충족하도록 설계되었습니다.

질문: 주문은 어떻게 하나요?

A: 장바구니에 상품을 추가하고 체크아웃을 진행하여 당사 웹사이트에서 주문할 수 있습니다. 화면의 지시에 따라 구매를 완료하세요.

질문: 주문한 후에 주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?

A: 주문 취소는 주문 상태에 따라 달라집니다. cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 즉시 연락하여 주문 취소에 대해 문의하세요.

질문: 어떤 결제 방법이 가능한가요?

답변: 결제 시 주요 신용카드, PayPal 및 기타 안전한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.

질문: 오프라인에서도 제품을 구매할 수 있나요?

A: 네, 당사 웹사이트의 Store Locator를 사용하여 귀하의 국가에 공식 유통업체가 있는지 확인할 수 있습니다. 해당 유통업체에서 주문하면 제품을 더 빨리 받을 수 있습니다

질문: 해외로 배송하시나요?

A: 네, 저희는 전 세계로 제품을 배송합니다. 배송료와 배송 시간은 목적지에 따라 다를 수 있습니다.

귀하의 국가가 국제 배송 지역 에 포함되지 않은 경우 cs@elysialab.com 으로 당사 고객 서비스 팀에 문의하여 해당 지역에 배송이 가능한지 문의하세요.

Q: 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 배송 시간은 위치에 따라 다릅니다. 일반적으로 국내 주문은 2-5 영업일이 소요되고, 해외 주문은 5-21 영업일이 소요될 수 있습니다.

질문: 주문 내역을 어떻게 추적할 수 있나요?

A: 주문이 발송되면 이메일로 추적 번호를 받아 발송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 또는 당사 웹사이트의 "내 주문" 섹션에서 발송을 추적할 수 있습니다.

질문: 주문한 상품이 지연되거나 분실된 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 주문이 지연되거나 분실된 경우 cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 문의하세요. 문제를 조사하고 가능한 한 빨리 해결책을 제공하겠습니다.

질문: 더 자세한 배송 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

A: 배송 시간, 배송료, 국제 배송 정책을 포함한 배송에 대한 자세한 내용은 배송 정보 페이지를 참조하세요.

질문: 반품 정책은 어떻게 되나요?

A: 제품에 결함이 있거나 손상된 경우 구매 후 30일 이내에 반품을 수락합니다. 화장품의 특성상, 제품 기능에 입증된 문제가 없는 한 개봉 또는 사용된 제품에 대한 반품은 수락되지 않습니다.

질문: 제품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?

A: 제품을 반품하려면 cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 절차를 시작하세요. 그들은 제품을 반품하는 방법에 대한 지침을 제공할 것입니다.

Q: 제품을 교환할 수 있나요?

A: 네, 구매 후 30일 이내에 제품에 결함이 있거나 손상된 경우 교환할 수 있습니다. 교환에 대한 도움이 필요하면 cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 문의하세요.

(교육 서비스는 8월에 곧 준비될 예정입니다)

질문: 제품 사용 방법에 대한 교육을 제공하시나요?

A: 네, 저희는 온라인과 오프라인 모두에서 저희 제품을 사용하는 방법에 대한 교육 과정을 제공합니다. 이러한 과정은 전문가가 기술을 향상시키고 고객에게 최상의 결과를 제공할 수 있도록 설계되었습니다.

질문: 어떻게 훈련 과정에 등록할 수 있나요?

A: 당사 웹사이트를 통해 교육 과정에 등록할 수 있습니다. 교육 섹션을 방문하여 관심 있는 과정을 선택하고 등록 지침을 따르세요.

질문: 어떤 유형의 교육 과정을 제공하시나요?

A: 속눈썹 리프팅 기술, 속눈썹 익스텐션 적용, 제품 사용 등 다양한 코스를 제공합니다. 초보자와 고급 레벨이 모두 제공됩니다.

질문: 귀사의 교육 과정은 인증을 받았나요?

대답: 네, 교육 과정을 완료한 참가자는 해당 기술에 대한 능숙도를 인정받는 인증서를 받게 됩니다.

질문: 자격증으로 무엇을 할 수 있나요?

A: 교육을 완료한 전문가로 구성된 Certified Salons는 독점적인 고객 프로모션과 VIP 이벤트 접근을 즐깁니다. 자세한 정보

질문: ElysiaLab2.0의 공식 유통사가 되려면 어떻게 해야 하나요?

A: 공식 유통업체가 되려면 귀하의 정보를 사용하여 유통업체 신청서를 작성하십시오. 당사 팀에서 귀하의 신청서를 검토하고 귀하에게 연락을 드릴 것입니다.

질문: ElysiaLab2.0 유통업체가 되면 어떤 이점이 있나요?

A: 공식 유통업체로서, 귀하는 도매가로 당사 제품을 이용할 수 있습니다. 또한, 주문량에 따라 특별 할인가를 제공합니다. 또한, 시장에서 성공하는 데 도움이 되는 마케팅 지원과 교육을 받게 됩니다. 자세한 내용은 당사 웹사이트의 About > Partnership > Distributor 페이지를 참조하세요.

질문: 제 나라에 공식 유통업체가 있는지 확인할 수 있나요?

A: 네, 저희 웹사이트의 매장 찾기를 이용하여 귀하의 국가에 공식 유통업체가 있는지 확인할 수 있습니다.

질문: 유통업체가 되기 위한 자격은 무엇인가요?

A: 요구 사항은 지역 및 시장 상황에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로 우리는 뷰티 및 화장품 산업에서 경험이 있고, 강력한 유통망을 갖추고, 브랜드 가치를 홍보하려는 의지가 있는 파트너를 찾습니다.

질문: 지원서 검토 과정은 얼마나 걸리나요?

A: 지원서 검토 과정은 일반적으로 1주일이 걸립니다. 지원서를 검토하는 즉시 연락드리겠습니다.

질문: 유통업체가 되는 방법에 대한 자세한 정보를 얻으려면 누구에게 문의해야 합니까?

A: 유통업체가 되는 것에 대한 자세한 내용을 알아보려면 cs@elysialab.com 으로 고객 서비스 팀에 문의하세요.

질문: ElysiaLab2.0 제휴 프로그램이란 무엇인가요?

당사의 제휴 프로그램을 통해 당사 제품을 홍보하여 ​​수수료를 벌 수 있습니다. 공유할 수 있는 고유한 제휴 링크를 받고 해당 링크를 통해 발생한 판매에 대한 수수료를 벌 수 있습니다.

질문: 제휴 계정에 문제가 있으면 어떻게 해야 하나요?

제휴사 계정에 문제가 발생하거나 궁금한 사항이 있으시면 cs@elysialab.com 으로 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.